●知識・経験ゼロからセールス完遂レベルへ

　本講座は、①店内事務のみで営業経験がない、②窓口業務のみで渉外経験がない、③入社してからまだ日が浅いなど、営業渉外が未経験の女性向けに、マナーやコミュニケーションの取り方などの初歩から、実際に商品をセールスに結びつけるための具体的方法まで、順を追ってわかりやすく解説しました。

●セールス手法に加え、アフターフォローも万全

　本講座は、営業渉外未経験者に加えて、ある程度の経験者がセールス手法を身につけスキルアップできるよう、効果的なセールス手法も多く解説しました。また、相場状況が悪い中では、綿密なアフターフォローも求められるため、関連記述を収載しました。

●イラストを交えたわかりやすい解説

　セールス方法を身につける一番よい方法はベテランと同行訪問し、一挙手一投足を観察しイメージをつかむことです。本講座では、できるだけイメージが湧きやすいセールスが実践できるようイラストを多く掲載するなどビジュアル面からの工夫をしました。

<テキスト1>　 渉外活動の心構えと事前準備

第1章　渉外担当者への期待とその役割

第2章　マナーとコミュニケーションの向上

第3章　女性渉外担当者が特に気をつけたい留意点

第4章　渉外活動の事前準備

第5章　セールステクニック

<テキスト2>　 商品別セールスの実践

序　章　マーケット別セールスの実践

第1章　預金

第2章　投資信託

第3章　保険

第4章　住宅ローン

第5章　アパマンローン

第6章　その他のローン