2023年度話題の新規開講講座

チームマネジメント力がつくエンゲージメント向上講座

　「仕事」の成果を上げるためには、規模の大小にかかわらず、組織・チームに属する個人の、仕事への参画意識や積極性を高めることが重要です。いま、マネジメント分野では「エンゲージメント」という言葉が注目を集めています。エンゲージメントは平たく言えば「やる気」や「モチベーション」とされますが、特に構成メンバーにおける若年世代の仕事へのモチベーションアップが、組織の円滑な運営、そして目標に対する成果アップに直結します。したがって組織・チームのリーダーには、当該メンバーのエンゲージメントをいかに向上させられるかが大きな課題となっています。ただし、従来型のリーダーシップではメンバーのエンゲージメントはなかなか高まりません。そこには様々なテクニックが存在します。 　本講座は、組織・チームのメンバーの「エンゲージメント」を高めることを最終目標に、新時代のリーダーシップ論、「コーチング」や「傾聴」などの考え方と進め方を、詳細に事例を用いながら解説しましたので、リーダーの組織・チーム運営が円滑かつ前向きに進むノウハウが身につきます。また、メンバーのエンゲージメントの向上は、多くの企業の経営課題とされる離職の防止にも繋がります。

　インボイス制度や電帳法対応をはじめ、中小企業のデジタル化は喫緊の課題となっています。一方、地域の中小企業の経営者は、そもそも自社のデジタル化の必要性や人員・資金が限られた現状から、世間で盛り上がるDXの話題に背を向け「自社には無理」と諦めてしまいがちです。しかし、従業員の実務をつぶさに見れば、デジタル化による効率化が、業務省力化や営業力強化に資することが発見できるでしょう。取引先の伴走支援を掲げる金融機関には、このような身近なデジタル化、すなわちスモールDXの推進提案が求められており、当局からも取引先に対するICTコンサルティングの推進を要請されています。 　本講座は、中小企業のDX推進を手掛けてきた実務家が、中小企業業務の現場に寄り添いながらICTによるDX化をサポートするポイントを詳しく解説するものです。テキストと動画・Webレポートで学習する構成となっており、企業の様々な場面でのDX化のアイデアが満載です。動画はPCでも、スマートフォンでも閲覧できますので、外訪中に困った時でも、すぐにアイデアを得られます。

　業務のデジタライゼーション・機械化等の進展により、店内事務は省力化され、内勤担当者も含めた“全員営業時代”に突入しています。すなわち、対外交渉に苦手意識をもつ方や現状維持を求めている方にも、セールスで成果を求められる時代となっています。 本講座は、特にこれまで事務処理に従事してこられた女性担当者や営業の初任者を対象に、セールスの苦手意識を克服するにはどうすればよいか、また、成果に繋げるための具体的テクニックは何か、店内・電話・店外のセールス活動の“イロハ”から、それぞれ制約に結びつけるための“コツ”を伝授します。また、すぐに役立つ話法例を通してセールスの臨場感が体験できますので、すぐにでもセールスで成果を上げられる実践的な通信教育講座です。